Top
雑誌&書籍
月刊コールセンタージャパン
(旧:月刊コンピューターテレフォニー)
クレーマーと闘う
コールセンター・マネジメントの教科書
督促OL コールセンターお仕事ガイド
サービスの価値を高めて豊かになる
顧客の心理を読み解く 聞くスキル 聞き出すスキル
コールセンター白書2018
コールセンターの経営学
戦略的コールセンターのすすめ
グッドマンの法則に見る「戦略的カスタマーサービス」
書籍一覧
トレーニング
イベント
デモ&コンファレンス東京
デモ&コンファレンス大阪
コンタクトセンターアワード
白書セミナー
ITを探す
業界ニュース
About us
お問い合わせ
/magazine/3955.html
業界ニュース
TOP
業界ニュース
NRI、「TRUE TELLER」の最新版を提供開始
NRI、「TRUE TELLER」の最新版を提供開始
2015年12月22日
ツイート
野村総合研究所(以下、NRI)は、テキスト解析ソリューション「TRUE TELLER」のテキスト解析エンジンを刷新した。最新版の提供を12月15日から開始している。
新エンジンは、テキストデータ解析「TRUE TELLERテキストマイニング」およびFAQ「TRUE TELLER FAQナレッジ」に適用される。テキスト解析におけるルール(意味づけ)の適用を効率化する新技術(特許出願中)を採用したことで、従来と比較して最大11.7倍の高速処理が可能となった。
また、意味解析・感性解析機能の強化、流行り言葉や俗語の辞書登録の自動化により、解析精度向上と管理業務の効率化も図った。
なお、価格は従来通り(個別見積り)。
実践研修講座# KPI/モニタリング/クレーム対応etc専門知識が学べる!2019年東京・福岡で開催
事例・ユーザー企業
ベンダー/SI
アウトソーサー
新製品・サービス
組織・人事
調査・統計・法制
イベント・告知
その他
編集部からのお知らせ
コンピューターテレフォニー記事
センター探訪
今月のキーワード
業界ニュース
事例・ユーザー企業
ベンダー/SI
アウトソーサー
調査・統計・法制
新製品・サービス
組織・人事
イベント・告知
その他
編集部からのお知らせ
人気記事ランキング
再春館製薬所のコールセンターでAIの実証実験を開始
イデア・レコード、飲食店のコールセンター省力化・効率化に向けAI研究
三菱総合研究所、AIによる対話精度を効率的に向上できる機能を開発
NTTマーケティングアクト、名古屋市のコールセンターでAIの実証実験を開始
コムデザインと都築電気、クラウド/オンプレミスのハイブリッド型CCシステムの提供を開始