オートバックスセブンがマーケティング基盤を刷新

オートバックスセブンは、新しいマーケティング基盤にIBM製品群を採用した。

オートバックスセブンは、カー用品や自動車の販売・買い取り、車検・整備を提供するフランチャイズチェーンの運営会社。会員向けサービスを展開しており、アクティブ会員数は現在695万人だ。

同社は顧客の購買データの収集・活用の強化、オムニチャネル化を目的としたデータ分析の一元化を推進している。今回採用した製品は、顧客データを蓄積するプラットフォーム「PureData System for Analytics」、データマイニングソフトウエア「IBM SPSS Modelar」、統計解析ソフトウエア「IBM SPSS Statistics」、キャンペーン管理ソフトウエア「IBM Campaign」および「IBM Mobile Push Notification」。これにより、自動車の購入からメンテナンス、車検、整備といったカーライフサイクルのすべてのプロセスにおいて顧客への的確な情報提供を図る。すでにキャンペーン告知において開封率は25%向上、コンバージョン率も55%向上させるなどの効果が表れているという。

2024年01月31日 18時11分 公開

2015年03月26日 11時22分 更新

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