コラム
市界良好：第118回
提案依頼
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第118回
知識だけでなく「ソリューション」が肝心カナメ 共有可能な形態でナレッジ化しよう
山田祐嗣
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ（20）
下半身のむくみカイゼン
川村 明
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第84回
課題山積！「踊り場」にきたチャットボット
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2022年01月20日 00時00分 更新
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●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
オペレーション シニアって何歳から？
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
ニュース 生成AIの認知率は６割超も利用率は９％――生活者１万人アンケート調査（野村総合研究所）
コールセンタージャパン 2025年7月号（6月20日発売）
CXとEXをバランスよく高める 次世代のクラウドコンタクトセンター ／ シスコシステムズ
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ～生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント～
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「コールセンター事業社の運用ノウハウを集結 業務効率化を徹底支援するクラウドPBX」ビーウィズ
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