コラム
市界良好:第118回
提案依頼
秋山紀郎
AfterCall~電話の後で:第118回
知識だけでなく「ソリューション」が肝心カナメ 共有可能な形態でナレッジ化しよう
山田祐嗣
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ(20)
下半身のむくみカイゼン
川村 明
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第84回
課題山積!「踊り場」にきたチャットボット
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2022年01月20日 00時00分 更新
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●コールセンター用語集(マネジメント編)
●コールセンター用語集(ITソリューション編)
オペレーション シニアって何歳から?
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
ストラテジー <実践研修講座>年間スケジュール
ニュース 生成AIの認知率は6割超も利用率は9%――生活者1万人アンケート調査(野村総合研究所)
コールセンタージャパン 2025年7月号(6月20日発売)
CXとEXをバランスよく高める 次世代のクラウドコンタクトセンター / シスコシステムズ
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ~生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント~
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「コールセンター事業社の運用ノウハウを集結 業務効率化を徹底支援するクラウドPBX」ビーウィズ
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