コールセンター/CRM
デモ&コンファレンス 2018 in 東京
誌上レビュー
<総括・展示会>
デジタルシフト/オムニチャネル時代に備える
“強い顧客接点”を創る手法を提示
(PDF)
<基調講演>
デジタル化の行方、AIの可能性と限界
「明日のカスタマーサービス」を示唆する
(PDF)
<特別講演>
コールセンター運営の王道と革新
3つの講演で明かされたマネジメントの流儀
(PDF)
<5年後のコンタクトセンター研究会>
顧客、人材市場、IT──
“変化への即応”求められるセンターのあり方
(PDF)
<プライベートセミナー>
クラウド基盤とナレッジ活用がもたらす
新たなカスタマーサポートの姿を示す
(PDF)
<゚実践研修講座>
2024年01月31日 18時11分 公開
2018年12月20日 00時00分 更新
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