2023年11月7日(火)、8日(水)、東京・池袋サンシャインシティで、RICコールセンターキャンパス実践研修講座を開催します。 申し込みはこちら SV、QA、マネージャー、センター長などコンタクトセンターのマネジメントを対象に、「明日から使えるノウハウ」を提供する実践研修講座。 そのうち、15講座を開催します。 小人数限定で開催し、定員はそれぞれ20~30名です。 お早めにお申し込みください! 申し込みはこちら
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年08月29日 16時57分 更新
札幌 センター視察&交流会(2026)
9月11日
コンタクトセンター・アワード2026、最終ノミネート企業決定!
9/16、都内で最終審査会開催
購読者限定セミナー第9回「IT市場展望を踏まえたAI投資の羅針盤」
月刊コールセンタージャパン9月号連…
「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京」…
AIエージェント時代に備えるための…
<実践研修講座>年間スケジュール
コールセンターの業務設計講座~電話のリソースプランニング
9月14日~20日
ピープル はぴねすくらぶ 若松 晃 さん
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ストラテジー <実践研修講座>年間スケジュール
コールセンタージャパン 2026年9月号(8月20日発売)
IT シエラ・テクノロジーズ・ジャパン 森川 馨太 氏
「ボイスボット導入の10の壁 失敗回避する5つのステップ」電話放送局 / DHK CANVAS
「AIエージェント導入事例のご紹介――AIが仕分け、ボットが応対 効率的なセンター運営を実現!」NTTテクノクロス
「すべてのコンタクトセンターで求められるBCPとは?」 アイテック阪急阪神
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例/IVRy
【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革 ~AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み
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