2024年01月31日 18時11分 公開
2021年08月19日 17時35分 更新
「コンタクトセンター・アワード2025」事前説明会のお知らせ
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025・春
コンタクトセンターがもたらすイノベ…
視聴無料!<プレセミナー>SVのための「生成AI活用講座」
オンデマンド配信
<実践研修講座>年間スケジュール
コールセンターの業務設計講座~電話のリソースプランニング
2025年1月20日~1月26日(…
コールセンターの業務設計講座~メールのリソースプランニング
オペレーション シニアって何歳から?
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
効果的な風邪予防
IT シスコシステムズ、「Webex One Japan」で最新機能や事例を発表
E-Book「CS MEDIA2024 秋」CS MEDIA編集部
【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ~生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント~
人を不要にするのではなく、人的対応を強化するための AI ―コンタクト センターに顧客が期待する 3 大要素-
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
[コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」~Part.3 「 DX」「投資対効果」「VOC」 コンタクトセンターの「3大課題」に挑む]NTTマーケティングアクトProCX
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾