| トゥモロー・ネット |
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人手不足や対応品質の維持に悩む企業が増えるなか、「AIで業務を効率化し、顧客体験も向上させたい」と考える企業は多く存在する。しかし、AIの導入がすぐに効果を生むとは限らず、途中で手を引いてしまうケースも少なくない。本事例集では、チャットボットとボイスボットを統合した「CAT.AI（キャット・エーアイ）」を導入し、AIとCXデザインを融合させて成果を出している3社のリアルな取り組みを紹介する。どのような工夫で現場に浸透させ、どんな効果が得られたのか。試行錯誤のプロセスから、AI活用のヒントを探る。 ※ホワイトペーパー提供会社：株式会社トゥモロー・ネット |
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人手不足や応対品質の維持に悩む企業が増えるなか、「AIで業務を効率化し、顧客体験も向上させたい」と考える企業は多く存在します。
しかし、AIの導入がすぐに効果を生むとは限らず、途中で手を引いてしまうケースも少なくありません。
本資料では、チャットボットとボイスボットを統合した「CAT.AI（キャット・エーアイ）」を導入し、AIとCXデザインを融合させて成果を出している3社のリアルな取り組みを紹介します。
この資料を読むメリット
●AI導入のリアルな成功事例を学べる
●導入・運用フェーズでの課題と解決策がわかる
●AIを導入した際の効果を具体的にイメージできる
どのような工夫で現場に浸透させ、どんな効果が得られたのか。
試行錯誤のプロセスから、AI活用のヒントをお渡しできれば幸いです。
事例紹介3社
●ダイキン工業株式会社
●東京ガス株式会社
●MS&ADインシュアランス グループ
2025年08月07日 10時00分 公開
2025年08月07日 10時00分 更新
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