コラム
市界良好：第130回
仕事の段取り
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第130回
センターだけでの問題解決が難しい時代へ── カスタマーサポートを「全社」で取り組む仕組み
山田祐嗣
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ（32）
肩甲骨のストレッチ
川村 明
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第96回
賛否両論も需要拡大の可能性を感じた「Amazon Style」
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年01月20日 00時00分 更新
メドレー、求人サイトの電話業務にソフトフロントジャパン「commubo…
千葉市、市内博物館でスポットAI『ToyTalk』を実証
テレコメディア、コンプライアンス通報窓口『コンプラCall』開始
NTTドコモビジネスX、『Buzz Finder VoC分析 by A…
Helpfeel、AI時代のマーケ支援『Helpfeel Growth…
Helpfeel調査、生成AI経由のヘルプサイト流入数が3.2倍に
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ピープル はぴねすくらぶ 若松 晃 さん
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
コールセンタージャパン 2026年8月号（7月20日発売）
IT シエラ・テクノロジーズ・ジャパン 森川 馨太 氏
「AIエージェント導入事例のご紹介――AIが仕分け、ボットが応対 効率的なセンター運営を実現！」NTTテクノクロス
AIエージェント化「重点課題」へのシスコシステムズの回答／ シスコシステムズ
【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革 ～AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み
「ボイスボット導入の10の壁 失敗回避する5つのステップ」電話放送局 / DHK CANVAS
【イベントレポート】ニトリのコンタクトセンター改革 ～ナレッジマネジメント×生成AIで「生産性」と「顧客体験」向上を両立した舞台裏～
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾
新規登録
ログイン
