コラム
市界良好:第124回
広告表現
秋山紀郎
AfterCall~電話の後で:第124回
「見栄え」だけでCSは維持できない 顧客の期待値を上回る対応を目指そう
山田祐嗣
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ(26)
脇の下のストレッチ
川村 明
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第90回
D2Cの本質とは「世界観を体感させるビジネス」である
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2022年07月20日 00時00分 更新
ZVC JAPAN、『Zoom Experience Day Summ…
カスハラからSV/オペレータを“守る” 「対策ソリューション」の効果と…
<インタビュー>Content Guru Global CEO Sea…
オンライン限定記事
コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座
<コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座・…
倉橋美佳
カラクリ「KARAKURI chatbot」、応対内容の特定に生成AI…
カラクリ
コムデザイン、クラウドCTIに自動要約システムを連携
コムデザイン、エーアイスクエア
●コールセンター用語集(マネジメント編)
●コールセンター用語集(ITソリューション編)
オペレーション シニアって何歳から?
コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2024 Vol.1
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ストラテジー 月刊コールセンタージャパン編集部Presents 「Breaktimeセミナー」Vol.2
コールセンタージャパン 2024年7月号(6月20日発売)
E-Book「CS MEDIA2024 春―CUSTOMER SUCCESS」CS MEDIA編集部
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 / シスコシステムズ
「音声認識技術でコールセンター業務の課題を解決!具体的な事例からの考察と導入ポイント」NTTテクノクロス / ForeSight Voice Mining
「コンタクトセンター向け動画研修ツール選びのポイントと機能比較表」VideoTouch
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