コラム
市界良好：第124回
広告表現
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第124回
「見栄え」だけでCSは維持できない 顧客の期待値を上回る対応を目指そう
山田祐嗣
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ（26）
脇の下のストレッチ
川村 明
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第90回
D2Cの本質とは「世界観を体感させるビジネス」である
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2022年07月20日 00時00分 更新
ソラコム、AIチャットボット「Wisora」に有人介入機能を追加 AI…
モビルス、生成AI活用のRAG型チャットボット『MOBI BOT RA…
データ整備の要諦 AIを生かす環境の作り方
2026年8月号 ＜特集＞
コールセンター白書Plus+
コールセンター白書Plus 第２回「チャットボットの現状と課題」
「コールセンター白書2025」解説…
長崎の大型イベント「Lovefes 2026」公式サイト、生成AIチャ…
生成AI、オペレータ正社員化、在宅制度── 実態調査に見る国内コールセ…
2026年1月号 ＜特集＞
SBI損保、通話のテキスト化・要約ツールを本格導入
みなと銀行、全支店に対話AI『アイブリー』導入
大塚商会、対話AI『アイブリー』を提供開始
宗像市、ティファナ・ドットコムの観光案内AIを２駅に導入
アセンド、最短数秒の即時発信API提供
ギブリー、AI検索対応のCMS移行支援
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
ピープル はぴねすくらぶ 若松 晃 さん
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
IT シエラ・テクノロジーズ・ジャパン 森川 馨太 氏
ニュース 「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」開催決定！
「ボイスボット導入の10の壁 失敗回避する5つのステップ」電話放送局 / DHK CANVAS
「AIエージェント導入事例のご紹介――AIが仕分け、ボットが応対 効率的なセンター運営を実現！」NTTテクノクロス
「すべてのコンタクトセンターで求められるBCPとは？」 アイテック阪急阪神
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例／IVRy
【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革 ～AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾
新規登録
ログイン
