コラム
市界良好:第90回
機械への適応
秋山紀郎
AfterCall~電話の後で:第90回
「測定すること」が目的になってはいませんか? “目標(ゴール)のための指標”を考えなおそう
長掛文子
3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア:第71回
「知識」ではなく「意識」を持って見よう
奥 富美子
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第56回
綿密な調査で見出すロイヤルティ向上の「機会」
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2019年09月20日 00時00分 更新
市界良好
2023年7月号 <市界良好>
TOPPAN、AIでVOCの利活用を支援するサービスを提供開始
MIMIGURI 安斎 勇樹 氏
2024年5月号 <インタビュー>
2024年4月号 <ITの選び方&使い方>
DINOS CORPORATION
豊橋市、福祉関連の市民対応にコールセンター向けサポートツールを導入
2024年1月号 <サービスのプロに聞く>
出張寿司 鮨川 早川 太輔 さん
ギブリー、顧客サポート向けDX支援サービスを開始
ギブリー
コムデザイン、オペレータケアソリューションと連携
コムデザイン、シーエーシー
コムデザイン、「AmiVoice Communication Suit…
コムデザイン、アドバンスト・メディア
スパイラル、「SPIRAL」と「着信認証」を連携
スパイラル、オスティアリーズ
アルティウスリンク、新サービスブランド「Altius ONE」を展開開始
アサナジャパン、「働き方変革の現在地: 2024年日本」を発表
Customer Success Day! 2024 春
オペレーション シニアって何歳から?
ストラテジー <実践研修講座>年間スケジュール
コールセンタージャパン 2024年5月号(4月20日発売)
オペレーション トップオペレータの秘訣
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
「音声認識技術でコールセンター業務の課題を解決!具体的な事例からの考察と導入ポイント」NTTテクノクロス / ForeSight Voice Mining
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
「コンタクトセンター向け動画研修ツール選びのポイントと機能比較表」VideoTouch
「コールセンターシステムの選び方――必要な要件がスムーズにまとまる」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
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