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緊急公開座談会、視聴受付開始！テーマは「BPOのトリセツ」

コールセンタージャパン編集部では３月16日（木）、16時から緊急公開座談会「BPOのトリセツ」を開催します。
https://ric-co-jp.zoom.us/webinar/register/WN_DeSTmDIATHG1PrAPZuEHzA

深刻な人手不足を背景に、ニーズが高まるコールセンター向けのBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）や人材派遣。しかし、先般の大阪３市の新型コロナワクチン受付センターでの水増し請求や偽装報告に見られたような事件もたびたび、発生しています（本件の詳細記事はこちら）

編集部では、本誌特集記事として「BPOのトリセツ」を企画。その取材の一環として識者や経験者を招いて座談会を開催、その模様をライブで公開します。

パネリストは、プライムフォース代表取締役　澤田哲理氏とクリエイトキャリア　代表　寺下薫氏です。澤田氏はかつて、顧客接点のパフォーマンスマネジメントの世界標準であるCOPC規格のリード監査員・シニアコンサルタントとして、のべ100社以上監査や支援を実施。ベンダーマネジメントに深い造詣をお持ちです。寺下氏は、ヤフーをはじめとしたさまざまなセンターで勤務、マネジメント経験を持ち、さまざまな形態の運用モデルに知悉しています。

視聴者の皆様からの質問、意見にもできるだけ対応するカジュアルなセミナーにしたいと考えていますので、奮ってご参加ください。

視聴お申し込みはこちらです。

2024年01月31日 18時11分公開

2023年03月02日 15時06分更新