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「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022夏」開催決定！


月刊コールセンタージャパン編集部は、９月13日（火）、14日（水）の２日間、「ネクスト・コンタクトセンター・サミット２０２２　夏」をオンラインでライブ配信します。

少しずつコロナ前の日常を取り戻しつつある2022年の夏。活発化する経済活動の一方、それを支える顧客接点であるコンタクトセンターでは、深刻なリソース不足に見舞われています。最小限のリソース（人材、設備）で『カスタマーエクスペリエンス向上』という大命題を実現するコミュニケーション。この難題を解くヒントを先進事例、IT各社、識者の講演やディスカッションで提供します。

Day1　９月13日（火）のテーマは　「働き方改革と呼量最適化」

事例企業　ニッセン、日本調剤、あいおいニッセイ同和損害保険　ほか

Day2　９月14日（水）のテーマは　「AI」の現在値と経営貢献の未来像

事例企業　DINOS CORPORATION　ＳＯＭＰＯひまわり生命保険　ほか

そのほか、詳細は下記申込みボタンより参照ください。


開催概要：
日　時    2022年９月13日（火）、14日（水） 10:30～17:00（各日）
参加費    無料（事前登録制）
定　員    各日500名
開催形式    オンラインセミナー

主　催    株式会社リックテレコム　月刊「コールセンタージャパン」編集部

 

2024年01月31日 18時11分 公開

2022年07月25日 17時54分 更新

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