月刊コンピューターテレフォニー2月号発刊!

「月刊コンピューターテレフォニー」2月号、発刊しました!
特集は「センターの健康度を測る 30項目の自己診断」。
過去の取材やアンケートなどをもとにセルフチェック項目を組み立て、実際にセンターマネジメントの皆様に回答いただきました。その結果も掲載しています。
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第2特集は「いいWebサポート、悪いWebサポート」。
最初の顧客接点となることが多いWebサイトにおけるカスタマーサポートについて、うまく機能している事例3社の取り組みを掲載。さらに、「顧客視点でよくないサービス」について検証しています。
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トレンド記事、連載などそれ以外にも盛りだくさん!
また、創刊以来初の4コマまんが連載もスタートしています!

2024年01月31日 18時11分 公開

2013年01月22日 12時04分 更新

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