コンタクトセンター・アワード事務局は、8月25日（木）、「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー」を開催します（共催／協賛：りらいあコミュニケーションズ／ニュアンスコミュニケーションズジャパン ：2016年コンタクトセンター・アワードゴールドスポンサー）。
今回のテーマは「地震、台風、ネット炎上――顧客接点の“バックアップ＆緊急対応”の要諦」です。
たび重なる自然災害、相次ぐ企業の不祥事。どんなトラブルの際にも、顧客からの「受け皿」であるコンタクトセンターは止まることが許されません。そこで、改めてBCPやクレーム、炎上といった「緊急対応＆バックアップ」が必要となる局面での対策を学びます。
受講は無料、対象はインハウスまたはアウトソースでコールセンターを運営する企業のセンター責任者、企画担当者です。大変恐縮ですが、ITベンダー、SI会社、人材派遣会社、アウトソーサーのお申し込みはできません。
概要は以下の通り。
日時：2016年８月25日（木）、開場14時30分、開演15時～
場所：新宿住友スカイルーム（〒163-0247 東京都新宿区西新宿2-6-1新宿住友ビル47F）
※17時50分から同会場で懇親/交流会を予定しております。ただし、懇親/交流会のみの参加はご遠慮ください。
定員：80名（１社あたり５名までとさせていただきます）
講演プログラム、お申し込みは
こちらから。
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