NECは、11月12日（13時30分～16時45分）、次世代コンタクトセンターセミナーを開催。
「グッドマンの法則」で知られるジョン・グッドマン氏が来日公演を行うほか、パネルディスカッション 「ビッグデータ時代のコンタクトセンターとは？」などを行う。
会場は品川イーストワンタワービル７階のNECイノベーションワールドホール（東京都港区）。
参加費は無料。定員は90名（事前登録制）。
詳細および登録はURL（
www.nec.co.jp/seminar/131112cc/）参照のこと。
ジョン・グッドマン氏初の翻訳本「グッドマンの法則に見る 苦情をCSに変える 『戦略的カスタマーサービス』」が11月に発刊！
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