東京都羽村市は2023年５月、国民健康保険税などに未納がある納税者に対し、AIによる電話自動案内サービスを開始した。 導入したツールは、TACTが提供する自治体向け電話自動案内システム「AI コンシェルジュ for LGWAN」。主に地方公共団体向けに提供している総合行政ネットワークのLGWAN（Local Government Wide Area Networkの略称）に対応していることを評価し、導入に至った。羽村市では、事前に設定したシナリオに基づき、自動で電話をかけ、結果はシステム上に記録される。結果をもとに、より効率的な架電案内計画の策定に役立てられるとしている。
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