コンピューターテレフォニー編集部では、コールセンター運営企業の皆さまを対象に「コールセンター実態調査」を実施しております。現在、ご回答にご協力いただける方々を募集しております。
原則的には、アウトソーサーを除くインハウス運営企業、ないしはアウトソーサーに業務を委託している企業の皆さまを対象とした調査で、国内コールセンターの現状と課題を明らかにする目的で毎年、実施しております。
ご回答いただきました回答用紙は、編集部で厳重に保管・管理いたします。また、集計情報は「コンピューターテレフォニー」および「コールセンター白書2013」（７月末発刊予定）に掲載いたしますが、個別の企業名が掲載されることはございません。
ご回答にご協力いただいた皆様には、全員に全国共通図書カード（500円分）と、ご希望者には主要項目の集計結果をExcelデータで提供いたします（グラフ）。
ご回答いただける方は、下記のWordファイルに直接ご記入いただき、以下のメールアドレスまでご返信ください。
gr-ct@ric.co.jp
また、Word/PDFファイルを出力、ご記入のうえ、FAX（03-3832-2977）にてご返信いただいても構いません。
2013年度コールセンター実態調査1.2.doc 
2013年度コールセンター実態調査.pdf 回答締め切りは６月24日（月）とさせていただきます。
大変お忙しいところ恐縮ですが、ご協力のほど、何とぞよろしくお願いいたします。
コンピューターテレフォニー編集部編集長
矢島竜児
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