ディー・キュービック、「AI電話自動応答サービス」代表電話受付のライトプランを提供開始

 キューアンドエーグループのディー・キュービック(東京都渋谷区、岸本 享社長)は、法人向けに提供している会話AI(人工知能)を活用した「AI電話自動応答サービス」に関し、2021年11月11日 より「代表電話受付パッケージ」の新サービス体系「ライトプラン300」の提供を開始した。

 「AI電話自動応答サービス」の「代表電話受付パッケージ」は、代表電話や部門代表の受付担当者に代わり、AIが顧客からの電話対応を行うサービス。AIが顧客から用件と担当者名を聞き取り、自動で担当者に連絡する。

 2021年3月より、キューアンドエーグループ内での導入活用を行い、実績として代表電話対応工数の約80%を削減できた。この実績に基づき、今回の「ライトプラン300」は、ディー・キュービックで提供する従来のサービスより機能を絞ったプランで提供する。

 提供する機能は、1)標準化した対応シナリオ、2)2つの指定メールアドレスへの通話内容送信、3)通話音声のダウンロード機能。これにより導入期間の短縮を図ることが可能となる。また、オプション機能(別料金)も豊富に用意しており、例えば従業員名の辞書登録機能を追加することでサービス品質の維持・向上が図れるプランに拡張することもできる。

 より多くの業種・業界において、テレワークの導入や推進に活用できるよう従来のサービスより月額料金を約5分の1に抑えた4万4000円(税抜4万円) から利用可能。また、初期費用も従来のプランから大幅に抑え、3300円(税抜3000円)から導入できる。

<ライトプラン300のサービス概要>※クリックで拡大


■提供価格(税込):
 ・初期費 3,300円(税抜3,000円)~
  ※050電話番号発行、オープニングとクロージングの
   ガイダンス設定、通知先アドレス設定(2アドレス)を含む
 ・月額基本料金 44,000円(税抜40,000円)~
  ※300件/月までの通話を含む
  (ただし、301件以降は通話1件あたり(税抜150円)を課金)
■提供先:代表電話対応を行っている小中規模を含む一般企業全般
■販売目標数:20件(2021年度)

2024年01月31日 18時11分 公開

2021年11月16日 16時55分 更新

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