トランスコスモスは、全国自治体で実施されている新型コロナワクチン接種で、接種予約システムを提供開始した。あわせて、各接種会場で記載が必要となる予診票を事前にオンラインで作成できるチャットボットサービス「DEC Bot for Government」も提供する。
新型コロナワクチン集団接種会場では、予診票を手書きで記入するため記載ミスや問い合わせ対応などで混雑が予想され、自治体職員への負担が懸念される。「DEC Bot for Government」を導入することでオンライン予約だけではなく、予診票の事前作成が可能になり、現場での受付業務がスムースになる。また、Webフォーム入力制御とチェック機能により、手書きで発生しがちな記載不備や、記入漏れを防止する。
さらに、自治体のWebサイトに「DEC Bot for Government」へ直接アクセスできるリンクを設置しておくことで、電話でワクチン接種を予約した住民も事前にオンラインで予診票を作成できるようになる。
■ 予約システム + DEC Bot for Government サービス概要
1. 自治体から新型コロナワクチン接種券が届く
2. Webサイトから接種日をオンライン予約。オンライン予約時に入力した携帯電話番号に予約完了通知が届く
3. 予約完了通知に記載されているURLをタップして予診票が事前作成できる「DEC Bot for Government」へアクセス
4. 「DEC Bot for Government」で必要入力し、完了後にQRコードが発行
5. 接種当日、QRコードを持参して接種会場へ行き予診票を印刷
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