楽天コミュニケーションズ、「楽天コネクト」をリブランディング

楽天コミュニケーションズは、コンタクトセンター向けに提供するサービス群を新たに「楽天コネクト」としてリブランディングした。
<ブランドロゴ>


これに伴い、各サービスの名称も次のように変更した。
・コネクト・ストーム ⇒ 楽天コネクト Storm
・コネクト2.0 ⇒ 楽天コネクト Speed
・コネクト・インテリジェンス ⇒ 楽天コネクト Intelligence

各サービスの詳細は次の通り。
(1)楽天コネクト Storm
プロフィットセンター化を実現するコンタクトセンタープラットフォーム。オムニチャネ
ル対応、無制限かつ柔軟な拡張性が特徴。最短1週間で構築できる「在宅コンタクトセン
ターパッケージ」もリリースした。
https://connect.rakuten.co.jp/storm/
(2)楽天コネクト Speed
簡単・スピーディ・フレキシブルにセンター運営をサポートするコールセンターシステム
システム構築に関わる初期費用は0円、最短2週間で提供可能。
https://connect.rakuten.co.jp/speed/
(3)楽天コネクト Intelligence
声による本人確認(声紋認証)、AIによるオペレータ支援(AI-IVR)(近日公開予定)、通話音声データテキスト化など、さまざまなソリューションを提供する。
https://connect.rakuten.co.jp/intelligence/

2024年01月31日 18時11分 公開

2020年06月15日 17時08分 更新

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