新規登録 ログイン
新規登録
新規登録 ログイン

サイシード、FAQページに誘導する『コールブロッカー』をリリース

　サイシードは、コールセンターへの電話での問い合わせを100％、FAQページに誘導する『Call blocker（コールブロッカー）』をリリースした。最短３日で導入するという。 各社コールセンターの営業停止および受付縮小による、顧客満足度の低下を防ぐことが目的。

　『Call Blocker』はコールセンターにかかってきた顧客からの電話に対して、IVRとSMSを使って、自動で顧客の携帯電話に任意のテキストメッセージを送信できるサービス。CTIに同社が発行する電話番号への転送を設定することで、現在利用している電話番号をそのまま使うことができる。また、AIを実装したFAQ検索エンジン『sAI Search』を導入することで、顧客に送信するSMSにFAQページのリンクを記載できる。さらに、LINEへの誘導も可能だ。

　料金形態は、SMS送信数と音声通話時間の従量課金制。利用しない月は、サーバー維持費として月額３万円が必要になる。

2024年01月31日 18時11分 公開

2020年04月16日 21時46分 更新

その他の新着記事

コンタクトセンター・アワード2024　オンライン事前説明会申し込み受付…

コールセンター／CRMデモコン東京、緊急開催講演２本、公開！

「コールセンター/CRM　デモ＆コンファレンス2023in 東京」申し…

「コールセンター白書2023」11月上旬〜中旬発刊予定＆予告オンライン…

ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023 秋、登録受付開始！

緊急開催！生成AI✕コンタクトセンター サミット

  • スーパーバナー(P&Wソリューションズ)

人気記事ランキング　

記事検索　

カスタマーサクセス生成AIコンタクトセンターシステムCXBPOチャットボット音声認識クラウド業務効率化応対品質向上

ホワイトペーパー/E-Book
ランキング　

購読のご案内

月刊コールセンタージャパン

定期購読お申込み バックナンバー購入