クラウド型CTI／コールセンターシステム「BIZTEL」の開発会社であるブライシス（東京都港区、眞神 克社長）は、オンライン人材育成プラットフォーム「shouin（ショウイン）」の開発・販売会社であるピーシーフェーズと2019年12月に業務提携。両社共同で開発したコンタクトセンターに特化した人材育成クラウドシステム「shouin for コンタクトセンター」の提供を1月31日から開始した。
shouin for コンタクトセンターは、動画主体のマニュアルや業務内容に関するクイズ・チェックリストなどの自己学習できる仕組みを提供。新人オペレータの業務習得とともに、OJT研修の効率化による研修担当者の負担を軽減する。
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