「PayPayフリマ」、FAQサイトに「Helpfeel」を導入

PayPay(東京都千代田区、中山一郎社長執行役員CEO)が運営するフリーマーケット・アプリ「PayPayフリマ」は、サイトやスマホアプリのFAQページにNote Inc.のFAQソリューション「Helpfeel」を導入した。

Helpfeelは、検索性に特化し、FAQを簡単に構築できるシステム。フリーマーケット・アプリに代表されるCtoCサービスでは、ユースケースが多様化する傾向が強いため、軽微な問題はセルフヘルプで迅速い解決できる環境が求められており、今回の導入はそうしたニーズに応えたもの。