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JAL、コールセンターなどで遠隔手話通訳サービスを開始

　日本航空（以下JAL）では、聴覚障がい者支援の一環として、遠隔手話通話サービスを実施した。JALグループのコールセンターやJALプラザ、羽田空港の一部カウンターにて、手話を使った問い合わせ・手続きを行うことができる。

　利用が可能な窓口は次の通りだ。
（１）国内線／国際線のご予約・ご購入・お問い合わせ
（２）JALマイレージバンク事務局
（３）JALプライオリティ・ゲストセンター
（４）JALご意見・ご要望デスク
（５）JALカード各顧客対応窓口
（６）ジャルパック国内／海外ツアーに関するご予約・お問い合わせ
（７）JALプラザ
（８）羽田空港国内線ターミナル（2019年3月末日までトライアルを実施）
　利用方法はパソコンやスマートフォンなどの端末から、JALの公式ホームページから遠隔手話通話サービスのページに進む。また、JALプラザと羽田空港では、タブレット端末も用意している。
　同サービスは、ITを活用した手話サービスを展開するシュアール（東京都品川区、大木　洵人社長）が提供するもの。企業・自治体などで多数採用されている。

 

2024年01月31日 18時11分 公開

2019年01月07日 14時46分 更新

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