MS&ADグループ、電話応対コンクールを開催

 三井住友海上火災保険、あいおいニッセイ同和損害保険などを有する保険持株会社のMS&ADインシュアランス グループ ホールディングスは、グループ内のセンターを対象に、2月7日、都内で「コールセンター電話応対コンクール」を開催した。

 当日は、あいおいニッセイ同和損保、三井住友海上、三井住友海上あいおい生命、三井ダイレクト損害保険、三井住友海上プライマリー生命のグループ各社計23拠点約3000名の中から予選を通過した14名のオペレーターが競った。

 結果は、以下の通り。
グランプリ:三井ダイレクト損害保険 お客さまセンター東京 清水 崇 さん
準グランプリ:MSK安心ステーション 大阪事故受付センター 秋本 真由さん
優秀賞:三井住友海上あいおい生命 お客さまサービスセンター東京 長野 あかねさん

 審査員を務めたトランスコスモスの松原理事(右写真)は「スキル面では甲乙つけがたい高いレベルだったため、主な審査のポイントは“顧客の要望を叶えられたか”という点になりました。このコンクールで、参加者本人もそれを見ている周りのオペレータたちも切磋琢磨して、センター全体のレベルアップに繋げていただきたい」とコメントした。


 
イベント会場                        応援団の方々


2024年01月31日 18時11分 公開

2013年02月18日 10時51分 更新

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