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テラスカイ、「LINE」と「Salesforce」の連携ソリューションを提供開始

SI企業のテラスカイ（東京都中央区、佐藤秀哉社長）は、LINE社が提供する法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」とセールスフォース・ドットコムが提供するカスタマーサポートソリューション「Salesforce Service Cloud」の連携ソリューションを2017年10月から提供開始する。

連携ソリューションは、コミュニケーションアプリ「LINE」上での有人チャット対応を実現する。日常のコミュニケーション手段として定着しつつあるLINEチャットをサポートに採用することにより、顧客満足度向上、オペレータの利便性向上が期待できるという。

さらに、企業固有の要件に合わせたシステムインテグレーションサービスも併せて提供する方針だ。
 

2024年01月31日 18時11分 公開

2017年07月26日 10時00分 更新

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