りらいあコミュニケーションズ、人材開発拠点を開設

りらいあコミュニケーションズは、人材の採用・育成の包括的な推進を目的とした「りらいあHRDセンター（以下、HRDセンター）」を開設した。

HRDセンターは、電話オペレータの募集、採用を行う「りらいあキャリアフロント」、体験型教育を行う「りらいあEXフロア」で構成される。なお、EXフロアには、クライアント企業向けのデモンストレーションスペースを併設した。

「キャリアフロント」イメージ図
「りらいあキャリアフロント」イメージ図

EXフロアイメージ図
「りらいあEXフロア」イメージ図


同社は、これまでに培ってきたコンタクトセンター運営を事業の柱としつつも、デジタルトランスフォーメーション、AI活用による自動化サービス、データドリブンマーケティングといった領域にも注力しており、これら事業の成長を担う人材の採用・育成に努める方針。