新規登録 ログイン
新規登録
新規登録 ログイン

NTTネオメイト、「AQStage IPコールセンタサービス オムニチャネルプラン」の提供を開始

エヌ・ティ・ティ・ネオメイト（以下、NTTネオメイト、大阪市中央区、坂口隆冨美社長）は、クラウド型コールセンター「AQStage IPコールセンタサービス オムニチャネルプラン（以下、IPCCオムニチャネルプラン）」の提供を５月30日から開始した。

IPCCオムニチャネルプランは、電話やメール、チャットなどのコンタクトチャネルの統合によって一貫性のある顧客対応やシームレスな顧客管理を実現するサービス。ジェネシス・ジャパンが提供するクラウド型コンタクトセンター「Pure Cloud」を基盤として機能を提供する。

システムイメージ
IPCCオムニチャネルプランは、ジェネシスの「Pure Cloud」をサービス基盤とする

クラウドサービスのメリットである「初期費用の抑制」や「柔軟な席数の追加／削減」、バージョンアップによる「最新機能の即時利用」に加え、NTTネオメイトの設計・構築ノウハウ、保守実績に基づいた総合的なサポートを受けられることを特徴とする。

サービス構成
サービスイメージ


１拠点30席構成の場合の利用料金は、初期費300万円～、月額50万円～。最低契約期間は１年。

2024年01月31日 18時11分 公開

2017年06月05日 09時00分 更新

その他の新着記事

コンタクトセンター・アワード2024　オンライン事前説明会申し込み受付…

コールセンター／CRMデモコン東京、緊急開催講演２本、公開！

「コールセンター/CRM　デモ＆コンファレンス2023in 東京」申し…

「コールセンター白書2023」11月上旬〜中旬発刊予定＆予告オンライン…

ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023 秋、登録受付開始！

緊急開催！生成AI✕コンタクトセンター サミット

  • スーパーバナー(コムデザイン)

人気記事ランキング　

記事検索　

カスタマーサクセス生成AIコンタクトセンターシステムCXBPOチャットボット音声認識クラウド業務効率化応対品質向上

ホワイトペーパー/E-Book
ランキング　

購読のご案内

月刊コールセンタージャパン

定期購読お申込み バックナンバー購入