その他

ネクストジェン、IN-INの「PureCloud」と接続を実現

ネクストジェン（東京都港区、大西新二社長）は、マルチキャリア対応エンタープライズSBC（Session Border Controller）、「NX-B5000 for Enterprise」がインタラクティブ・インテリジェンスのコンタクトセンターソリューション「PureCloud」と接続したことを公表した。

SBCは、IP-PBXをはじめとした国内外のSIPサーバー製品を、通信事業者（電話会社）のIP電話サービスに接続するためのVoIPゲートウエイ機能や、セキュリティ機能を備えたシステム。ネクストジェンのSBCは、通話録音機能も備えている。

NX-B5000 for Enterpriseは、通信事業者向けに豊富な実績がある「NX-B5000」と、エンタープライズ向けに多数の導入実績がある「NX-E1010」を統合したエンタープライズ向けソリューション。企業LAN側に接続されたIP-PBXなどを通信事業者のIP電話網に接続することができ、NX-B5000 for Enterpriseを搭載ｓたサーバー１台で多数の回線を収容することが可能。企業はIP回線での音声通話を利用することで、IP電話同士での無料通話やIP回線でのレガシー回線の集約効果などにより通信コストを低減できる。またINS1500などのPRI接続では困難だった突発的な回線数増への対応が今までより容易に行えるメリットもある。なお、ネクストジェンは日本国内で通信事業者への接続実績と経験を有しており、インタラクティブ・インテリジェンスのコンタクトセンターソリューションである「CIC」との接続実績もある。。

PureCloudは、Amazon Web Services 上で提供されるマルチテナント型クラウドサービス。コンタクトセンターに必要な機能とユニファイドコミュニケーション（UC）機能をオール・イン・ワンで提供しており、2016年３月に日本で発表以来、既に約20社の導入・契約が進んでいる。

2024年01月31日 18時11分公開

2016年12月12日 10時21分更新