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ベルシステム24、「夜間休日」「1日数件規模」向けのコールセンターパッケージを提供開始
ベルシステム24、「夜間休日」「1日数件規模」向けのコールセンターパッケージを提供開始
2016年08月23日
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ベルシステム24は、小規模または時間帯を限定した業務向けのコールセンターパッケージ「BELLQuick24LCC(ローコストコンタクトセンター)」の提供を8月12日から開始した。
「深夜帯、土日祝日のみ代行してほしい」「キャンペーン期間中のみ増席したい」などのニーズに応えるサービス。従来の運用とは異なり、1人のオペレータが複数のクライアント業務を担当することで、利用料金を抑えている。
例えば、全日20~9時、月間コール数100件で契約した場合は初期コスト5万円、運用コストは10万2000円(基本料金5万円、100件までの定額料金5万2000円)。101件目からは、1件につき950円加算される。なお、バイリンガル対応(基本料金8万7000円)も用意している。
立ち上げは最短で1日、1日1時間から利用可能だ。
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