ＭＩＴシステム研究所、「Quick CRMクラウドサービス」発売開始

ＭＩＴシステム研究所（東京都千代田区、水尾恒雅社長）は、コンタクトセンターCRMクラウドサービス「Quick CRMクラウドサービス」の発売を開始した。

2006年に発売開始し、250社以上、２万席以上の実績を持つ、コンタクトセンター業界向けに特化したCRMソリューション「Quick CRM」をベースにしたクラウド版だ。最大の特長であるカスタマイズ機能を継承するとともに、ブラウザベースの新たなユーザーインタフェースを開発した。同時使用ライセンス体系で提供する。

CRM、CTI、PBXなどの機能を選択し組み合わせられる他、オールインワンサービスとして利用することもできる。インバウンドだけではなくアウトバウンド業務に必要な機能も提供。設置型（オンプレミス）やクラウドサービスなど、他社のPBX／CTI製品との接続にも対応する。オペレータ画面をフルカスタマイズできるカスタマイズツールと業務テンプレートを提供することで、プログラムレスで作成できる。