トランスコスモス、SMS送受信サービスを提供開始

トランスコスモスは、コンタクトセンターコミュニケーションプラットフォーム「Contact-Link」において、SMSサービス「Contact-Link for SMS」の提供を開始した。

「Contact-Link」は、電話、Web、SMSを利用できるマルチチャネル対応のクラウド基盤。同社の運用ノウハウを基にした業界業種別の業務テンプレートを108種類用意し、さまざまな企業の要件に合わせて運用できる。

新たに提供を開始したContact-Link for SMSの利用により、オペレータデスクトップ画面からSMSの送受信が可能となる。例えば、店舗や商品の予約を電話で受けた際、予約情報をSMSでリマインダー通知するなど、モバイル端末の特性を活かした対応が実現できる。


SMS活用イメージ
図:SMS送信サービスイメージ

なお、SMSの送受信機能には、アクリート(東京都世田谷区、伊藤彰浩社長)の「アクリートSMS」を採用している。
 

2024年01月31日 18時11分 公開

2015年12月21日 14時17分 更新

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