ネクストジェンの通話録音システム、日立製IP-PBXとCTI連携

ネクストジェンの通話録音システム「LA-5000」が、日立情報通信エンジニアリング(神奈川県横浜市、小菅稔社長)のIP-PBX「NETTOWER CX9000IP」「NETTOWER CX-01」とCTI連携した。連携システムの開発が不要のため、従来よりも短期間で運用を始められる。

LA-5000は、ネットワーク対応型システム。1台のロギングサーバーに最大8台のLA-5000本体を接続でき、最大で9216chの録音ができる。


LA-5000のシステム構成例

CTI連携により、PBX側から直接録音ファイルを再生したり、録音の開始/終了を行うことが可能。さらに、外線・内線番号やオペレータIDなどの呼情報を録音データに紐づけ、それらの情報を検索キーとして利用できる。発信者、またはオペレータ別に絞り込んだ検索により、モニタリング業務の効率化を図る。


2024年01月31日 18時11分 公開

2015年06月23日 10時55分 更新

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