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ディー・キュービック、「新宿マーケティングセンター」を新設

　キューアンドエー（東京都渋谷区、金川裕一社長）のグループ会社であるディー・キュービック（東京都渋谷区、牛島祐之社長）は、2015年2月18日より、東京都渋谷区に「新宿マーケティングセンター」を新設する。

　ディー・キュービックは、主にダイレクトマーケティング事業者向けコンタクトセンターの運営とデータ分析や販売手法の設計・運用などのサービスを提供しており、関東（東京都）１カ所、関西（大阪府）１カ所、九州（福岡県）１カ所にコンタクトセンターを設けている。

　今回新設する「新宿マーケティングセンター」は、NECネッツエスアイが提供するオフィス改革ソリューション「EmpoweredOffice」のコンセプトを採用し、コンタクトセンター運用だけではなく、マーケティング支援からフルフィルメントまでさまざまな領域でのBPOを実現する革新的なコンタクトセンターとなる。「人と人」「人と情報」の密なつながりを可能とする機能を有し、情報共有活性化・業務効率化を図っていく。

■「新宿マーケティングセンター」の機能
・顧客の声（VOC）とデータベースに集まる購買行動を分析し、マーケティング施策設計から運用までを支援
・ソーシャルメディアやスマートフォンアプリを活用したカスタマーサポート・マーケティング支援の実現
・コンタクトセンターによるセールス、注文・契約、受付、カスタマーサービスなどの対応
・システム選定、物流、決済までを含めたフルフィルメントの設計・運用
・５カ国語（英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語）が対応できる24時間365日体制の多言語コンタクトセンター運営

■新設センターの概要
名称：ディー・キュービック新宿マーケティングセンター
所在：東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル
業務開始日：2015年2月18日（水）
席数：約280席

2024年01月31日 18時11分公開

2015年02月16日 14時46分更新