ジェネシス・ジャパンの新社長に田中良幸氏が６月１日付けで就任した。
田中氏はこれまで、ティブコ・ファイナンス・テクノロジー、カリココマースジャパン、日本ファイルネット、GXSの代表取締役などを歴任。今回の就任に際し、「企業と顧客の関係性が大きく変わる中、顧客接点における対応が企業ブランドに大きな影響を与えるとともに、そこで得た情報を分析し、経営に反映することがこれまで以上に重要になってきます。国内でも実績の高いコンタクトセンター・ソリューションをベースに、デジタル・カスタマーサービス、センターのクラウド化、業務プロセスの改善など、新しいフィールドへとビジネスを拡大することで、顧客接点におけるカスタマーエクスペリエンスを高め、企業の収益に貢献するためのソリューションを提供していきたい」と抱負をコメントしている。
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