フライルは、オンラインセミナー「製品をより良くするためのカスタマーサクセスのリーダーシップ ～CSが補う顧客視点のプロダクト開発～」を、３月７日に開催する。参加費は無料で、事前登録が必要。
同社は顧客と製品のフィードバックループを構築し、継続的なプロダクトマネジメント体制を実現するプラットフォームを提供している。
同セミナーでは、カスタマーサクセス（CS）がリーダーシップを発揮し、プロダクト改善の取り組みを実践しているBeatrustとAnother worksを招き、具体的な取り組みについてディスカッションを行う。
当日の登壇者は、Beatrustのカスタマーサクセスマネージャーである藤井のど佳氏と、Another worksのカスタマーリレーション部 事業部長である庄司勇太氏。
テーマは製品開発組織とCS組織のコミュニケーションの工夫について。顧客フィードバックから製品の機能改善に活かされるまでのプロセスを解説。たくさんの顧客フィードバックをどのように整理するのかなど、顧客の課題を捉えるための有益なフィードバックを収集するための工夫をまとめる。
開催日時は3月7日17時～18時15分。
詳細および申込みは下記URLから。
https://flyle.io/jp/event/20230307
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年02月27日 13時55分 更新
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