コロプラ カスタマーエクスペリエンスグループ
オンラインゲームを開発、提供するコロプラのサポート窓口は約7年前、サポートチームから「カスタマーエクスペリエンスグループ」に名称変更した。
同社のミッションは「“Entertainment in Real life” エンターテインメントで日常を楽しく、より素晴らしく」サポートも、「ゲームが楽しい」という顧客の体験を支えることが役割だ。
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会員限定2025年01月20日 00時00分 公開
2025年01月20日 00時00分 更新
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