実践講座とは

 RICコールセンターキャンパス 実践講座は、コンタクトセンターでご活躍される管理者やオペレータの方々を対象に、実務に必要な専門的知識やノウハウを提供する公開研修プログラムです。
 さまざまなコンタクトセンターの運営やコンサルティングの経験を持つ、スペシャリストを講師陣に揃え、即現場で活用できるワークシートやツールなどを持ち帰られる点が特徴です。
 一方的な講義のみならず、ディスカッションやインタラクティブなやり取りを取り入れ、演習やロールプレイングなど「体感」できるエクササイズも提供しています。
 2006年に開講以来、延べ受講生数は7200名を超えています(2019年8月現在)。
 公開研修だけではなく、既存プログラムをベースとしたオーダーメイド研修も構築可能です。

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◆グループワークや各種エクササイズが満載です!
  演習問題を解く受講生

ディスカッションする受講生

体験型エクササイズも実施


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2024年01月31日 18時11分 公開

2021年05月26日 11時18分 更新

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