対談 <“国産LLM”動向>
LLMの開発競争が激化するなか、KDDIはELYZAと資本業務提携を結んだ。他のキャリアや大手IT企業に比べ、“出遅れ感”が否めなかったKDDIが選択した道の背景とは。また、国産LLM開発における両社の期待値とは。生成AI活用の予測とともに聞いた。
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会員限定2024年07月20日 00時00分 公開
2024年07月20日 00時00分 更新
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