月刊コールセンタージャパンでは、コールセンターのハラスメント対策(カスタマーハラスメントを除く)についてアンケート調査を行っています。
回答内容は、コールセンタージャパン5月号に集計データとして掲載します。
社名などが特定されるコメントなどは引用いたしません。
ご協力のほどよろしくお願いいたします。
(回答期限:2024年3月25日~4月2日)
■アンケートはこちら
https://customform.jp/form/input/174272
2024年03月25日 17時34分 公開
2024年03月25日 17時34分 更新
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