コラム
市界良好:第123回
秋山紀郎
AfterCall~電話の後で:第123回
オンラインサービスの難所を乗り切る
「視覚情報」の活用と可能性
山田祐嗣
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ(25)
川村 明
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第89回
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2022年06月20日 00時00分 更新
見直すべきオムニチャネル時代の「電話のCX」
チャネル最適化、要件把握、ルーティ…
コールセンタージャパン 2024年11月号(10月20日発売)
特集オムニチャネル化×自動化で変わる!令和のリソースマネジメント第2特…
心地よさ×好印象×付加価値を届ける ブランドコミュニケーションの設計図
2024年11月号 <心地よさ×好印象×付加価値を届ける ブランドコミ…
山下未紗
コンタクトセンターではじめる『カスタマーサクセス』
2024年11月号 <コンタクトセンターではじめる『カスタマーサクセス…
羽賀 日向子/谷本俊樹/若田部 徹
AfterCall~電話の後で
2024年11月号 <AfterCall〜電話の後で>
山田祐嗣
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2024年11月号 <元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”…
江上 いずみ