コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2021 in 東京
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
アフターコロナのCX・DXの行方を占う
ソリューション／講演が目白押し
（PDF）
＜基調講演＞
「ロイヤルティ」「CX」「経営貢献」
センターに地位向上をもたらす３大テーマを解説
（PDF）
＜５年後のコンタクトセンター研究会＞
在宅センターの課題からDXの成果まで
ITベンダーと経営／現場の視点で検証
（PDF）
＜特別講演＞
CS高める「顧客体験」と経営貢献
変化・進化するコンタクトセンターの機能と役割
（PDF）
＜「アフターコロナ」徹底予測＞
働き方、DX、カスタマーエクスペリエンス
３つの観点から考えるポストコロナ時代
（PDF）
＜実践研修講座＞
2024年01月31日 18時11分 公開
2021年12月20日 00時00分 更新
NTTドコモ、オンライン手続き窓口に『PKSHA ChatAgent』…
Trend of CX
＜Interview＞志賀智之氏 FUNDINNO 執行役員CDO
「AIとの共創時代」のCXとは
コールセンタージャパン 2026年10月号（9月20日発売）
特集「AIをまとった顧客」への備え情報過多時代の新たなカスタマージャー…
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2026年10月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレー…
秋竹朋子
AfterCall～電話の後で
2026年10月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
市界良好
2026年10月号 ＜市界良好＞
秋山紀郎
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