コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2021 in 東京
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
アフターコロナのCX・DXの行方を占う
ソリューション／講演が目白押し
（PDF）
＜基調講演＞
「ロイヤルティ」「CX」「経営貢献」
センターに地位向上をもたらす３大テーマを解説
（PDF）
＜５年後のコンタクトセンター研究会＞
在宅センターの課題からDXの成果まで
ITベンダーと経営／現場の視点で検証
（PDF）
＜特別講演＞
CS高める「顧客体験」と経営貢献
変化・進化するコンタクトセンターの機能と役割
（PDF）
＜「アフターコロナ」徹底予測＞
働き方、DX、カスタマーエクスペリエンス
３つの観点から考えるポストコロナ時代
（PDF）
＜実践研修講座＞
2024年01月31日 18時11分 公開
2021年12月20日 00時00分 更新
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