コラム
市界良好：第117回
自然言語処理がすごい
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第117回
アフターコロナに向けた準備のはじまり 「魅力あるセンター」で人材をお出迎えしよう
山田祐嗣
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ（19）
足ゆびの血流促進のストレッチ
川村 明
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第83回
江戸の昔からある「三方良し」はSDGsの発想
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2021年12月20日 00時00分 更新
パナソニック、生成AI活用のVoC分析自動化ツール「RightVoC …
カラクリ、日本語環境に特化した「PCの自動操作」向けのモデルを開発
RevComm、AI新サービス「MiiTel Synapse」を提供開始
ITサポートの「日本一」を目指す 「席数×稼働数」型ビジネスから脱却図る
パーソルコミュニケーションサービス…
クオリカ、ヘルプデスク受託業務にAI電話自動応答システム『MOBI V…
シスコシステムズ、『Webex Contact Center』のISM…
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
オペレーション シニアって何歳から？
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
ニュース 生成AIの認知率は６割超も利用率は９％――生活者１万人アンケート調査（野村総合研究所）
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
コールセンタージャパン 2025年7月号（6月20日発売）
CXとEXをバランスよく高める 次世代のクラウドコンタクトセンター ／ シスコシステムズ
【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ～生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント～
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例／IVRy
「コールセンター事業社の運用ノウハウを集結 業務効率化を徹底支援するクラウドPBX」ビーウィズ
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