コラム
市界良好：第117回
自然言語処理がすごい
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第117回
アフターコロナに向けた準備のはじまり 「魅力あるセンター」で人材をお出迎えしよう
山田祐嗣
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ（19）
足ゆびの血流促進のストレッチ
川村 明
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第83回
江戸の昔からある「三方良し」はSDGsの発想
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2021年12月20日 00時00分 更新
［製品紹介②］ commubo （コミュボ） / ソフトフロントジャパンPR
[製品紹介] DHKクラウドサービス ／ 電話放送局PR
デロイト トーマツ ミック経済研究所、「自動対話システム市場の現状と展…
住信SBIネット銀行、生成AI活用の電話自動応対窓口を拡大
Fast Beauty、『AI Messenger Voicebot』…
ジーネクスト、電話料金・通信費削減サービスを提供する「ウミガメ」と業務…
掲示板
セミナー・インフォメーション＜掲示板８月号＞
セミナー・インフォメーション＜掲示…
プレイド、KARTEシリーズに「リージョン固定プラン」と「監査ログ機能…
サーバーワークス、社内研修支援ツール『AIトレーナーbot』を開発し運…
VOICHAT、Web接客サービスに「有人接客BPOプラン」を提供開始
コムデザイン、「ContactCenter MashUp BOX 20…
スタジアム、リンクと協業開始
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
オペレーション シニアって何歳から？
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
ニュース 生成AIの認知率は６割超も利用率は９％――生活者１万人アンケート調査（野村総合研究所）
コールセンタージャパン 2025年7月号（6月20日発売）
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
CXとEXをバランスよく高める 次世代のクラウドコンタクトセンター ／ シスコシステムズ
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例／IVRy
【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ～生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント～
「コールセンター事業社の運用ノウハウを集結 業務効率化を徹底支援するクラウドPBX」ビーウィズ
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