10/13、「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー」、受講受付開始(無料)!

コンタクトセンター・アワード事務局は、10月13日(木)、「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー」を開催します(共催/協賛:インタラクティブ・インテリジェンス :2016年コンタクトセンター・アワードプラチナスポンサー)。

今回のテーマは「変化するコンタクトセンター ~オムニチャネル時代のカスタマー・エクスペリエンス~」です。

消費者の行動は、デバイスの多様化を受けて複雑化しています。顧客接点であるコンタクトセンターは、「オムニチャネル」を意識したうえでいかに顧客に心地よい体験を提供し、ロイヤルティを高めるかを考えて設計・運営する必要があります。本セミナーでは、識者や事例企業の経験に基づいた見解、調査をもとにした現状と課題の抽出を行う予定です。

受講は無料、先着80名(1社当たり人数に制限あり)。

概要は以下の通り。
日時:2016年10月13日(木)、開場14時30分、開演15時~
場所:東京カンファレンスセンター(〒108-0075 東京都港区港南1-9-36 アレア品川 3F-5F)
※17時50分から同会場で懇親/交流会を予定しております。ただし、懇親/交流会のみの参加はご遠慮ください。
定員:80名(1社あたり5名までとさせていただきます)

講演プログラム、お申し込みはこちらから。

 

2024年01月31日 18時11分 公開

2016年08月26日 12時48分 更新

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