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シニアって何歳から？

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生成AIの認知率は６割超も利用率は９％――生活者１万人アンケート調査（野村総合研究所）

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日本マイクロソフト　西脇 資哲 氏

コールセンタージャパン 2025年7月号（6月20日発売）

JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始

CXとEXをバランスよく高める　次世代のクラウドコンタクトセンター ／ シスコシステムズ

【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ～生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント～

「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス

電話の自動化率は70%　IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減　導入事例／IVRy

「コールセンター事業社の運用ノウハウを集結　業務効率化を徹底支援するクラウドPBX」ビーウィズ