トランスコスモス、札幌市に５拠点目のコールセンターを開設

　トランスコスモス（東京都渋谷区、奥田昌孝社長兼COO）は、札幌市で５拠点目となるコールセンター「マーケティングチェーンマネジメントセンター札幌北口」（以下、MCM センター札幌北口）を2013年11月19日に新設し業務を開始した。コールセンターのほか、インターネット広告運用などのデジタルマーケティングサービスを提供する「アドセンター札幌」も併設する予定。

　同社は、1980年に札幌市に進出してから、これまでMCMセンター札幌大通南、MCMセンター札幌大通中央、MCMセンター札幌駅前、MCMセンター札幌大通北の４拠点および、クライアント企業に常駐してサービスを提供するオンサイトの体制をもち、主に製造・通信・金融・運輸などの業界向けにコールセンターサービスを提供してきた。今回、既存４拠点の業務が拡大したことから、５拠点目の開設に至った。MCMセンター札幌北口は、約1000席の規模で、新たに1100人のオペレータを採用する計画。これにより、札幌のコールセンター総席数は2650席強となり、札幌地区におけるコールセンターベンダーとしては最大規模となる。

　また、デジタルマーケティングサービスにおいては、インターネット広告運用、Webサイト構築・運用などのオペレーションセンターを地方展開しており、札幌、福岡、沖縄に設置している。札幌においては「SEMオペレーションセンター札幌」にてインターネット広告運用業務を提供してきたが、昨今、運用型広告の需要が拡大していることから、MCMセンター札幌北口に業務を拡張移転、名称を「アドセンター札幌」に変更した。2014年度末までにオペレータを100人規模へ増強する計画だ。

　MCM センター札幌北口は、ビジネス施設と商業施設の集中するJR札幌駅周辺地区においてJR札幌駅から徒歩３分の位置に面し、採用通勤面からも非常に優れた立地。カフェ風のリフレッシュルームやパウダールームを有しており、女性の視点から働きやすさを追求した施設設備となっている。