キューアンドエー、スマートフォンやタブレットのリモートサポートサービス開始

 ICTデジタル製品関連(パソコン、インターネット、情報家電など)のテクニカルサポート事業を展開するキューアンドエー(東京都渋谷区、金川裕一社長)は、6月17日より、個人ユーザー向けにAndroid端末のリモート(遠隔操作)サポートサービスの提供を開始した。

 近年、スマートフォンやタブレットが普及している。MM総研の調査によると、2012年度のスマートフォン出荷台数は前年比19.9%増の2898万台となり、2013年度は3160万台、2014年度は3430万台と予測しています(※1)。そこでキューアンドエーは、今までパソコン向けに行っていたリモートサポートサービスを、新たにAndroid 端末向けにも提供することにした。

 同サービスは、インターネットを通じてユーザーが利用しているスマートフォンやタブレットの画面を共有し、Wi-Fi接続・メール設定・迷惑メール対策などの各種設定、アダルト請求画面の駆除やセキュリティ対策、各種アプリ・インターネットの使い方などの操作方法を案内する。また「うまく操作ができない」「自分に代わって操作してほしい」といった要望のユーザーには、オペレータが代わって操作を行うことも可能なため、これまで電話では難しかった問題も迅速に解決することができる。

【サービス概要】
◆内容:Android端末向けリモートサポートサービス
◆機器:Android搭載のスマートフォン、タブレット
◆OS:Android 2.3 以降
◆料金(税込価格):
◇リモートサポートサービス30分、3000円/回
※キューアンドエーの個人向け会員制サービス「クラブQ&A」プレミアム月額コース(2000円/月)に申し込めば、コース料金内で利用可
◇アダルト請求画面駆除サポート1台、6300円/回
※キューアンドエーの個人向け会員制サービス「クラブQ&A」プレミアム月額コース(2000円/月)に申し込めば、50%割引で利用可
◆受付電話番号:0120-863-863(10:00~19:00 年中無休 年末年始除く)
◆URL:http://www.qac.jp/863/
※1 出典:MM総研【スマートフォン市場規模の推移・予測(2013 年3月)】(2013年3月28日公表)

2024年01月31日 18時11分 公開

2013年06月17日 13時31分 更新

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