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ジェーシービー、声紋認証システムを使った「本人確認」の実証実験を開始

ジェーシービー（東京都港区、浜川一郎社長、以下JCB）は、ニュアンス・コミュニケーションズ・ジャパンが提供する声紋認証システム「VocalPassword」を導入し、電話応対における本人確認プロセスの簡便化に関するPoC（Proof of Concept：概念実証）を実施する。なお、導入支援は丸紅情報システムズが担当した。

今回の実証は、カード会員専用のコンシェルジュサービス「ザ・クラス・コンシェルジュデスク」「プラチナ・コンシェルジュデスク」の運営を担うJCBトラベル（東京都豊島区、渡辺健治社長）と共同で行う。


声紋認証POC
「VocalPassword」を用いた本人確認プロセスのイメージ


カード番号や生年月日による本人確認を声紋認証に置き換えることで、手続きの利便性向上およびストレス軽減の実現性を検証。有用性が認められた場合、順次対応デスクの選定を進める方針だ。

 

2024年01月31日 18時11分 公開

2019年05月21日 17時49分 更新

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