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ベルシステム24、「キッザニア東京」にコールセンターパビリオン出展

　ベルシステム２４ホールディングス（東京都中央区、柘植一郎社長）は、KCJ GROUP（東京都千代田区、住谷栄之資社長兼CEO）が企画・運営する職業・社会体験施設「キッザニア東京」（東京都江東区）において、オフィシャルスポンサーとして初の『コールセンター』パビリオンを2016年11月下旬にオープンする。

　ベルシステム２４HDは、「日本の未来を拓く子どもたちが、これからの実社会で“生きる力”を育むための学びの機会を提供する」というKCJ GROUPの理念に賛同、キッザニア東京に、ベルシステム２４の『コールセンター』を体験できる場を提供する。『コールセンター』パビリオンでは、子どもたちが、顧客からの問い合わせを受ける『テレコミュニケータ』となり、顧客の要望に応えるといった、「言葉で伝える」コールセンター業務を体験できる。アクティビティ体験を通じて、「相手の立場や気持ち」「言葉づかい」「感謝される喜び」などを考えるきっかけの場を提供する。また、子どもたちが『コールセンター』パビリオンでの体験の後、対応できた点、難しかった点などを家族と話し、生活のさまざまなシーンで「コミュニケーションの面白さ、重要性」を感じ、「言葉で伝える」ことへの興味を引き出すことを期待している。

　同社では、２万5000人の従業員の約75％が女性であり、仕事と育児の両立に取り組む社員も多く、今回の「キッザニア東京」への出展に伴い、「自身の仕事を子どもと共有する機会を創出すること」による従業員のモチベーションの向上とともに、「スポンサー貸切デー」や「優秀な社員へのインセンティブ」などの従業員優待制度による福利厚生の拡充や、社外の人々に同社の事業を理解してもらい、企業ブランドの価値向上を目指す。