佐藤 哲也 氏 代表取締役
＜コーナー解説＞ ITソリューションベンダーのキーマンに製品・販売戦略を聞きます。
PKSHA Communication
「FAQ×AI」でCX向上を支援 “パーソナライズ対応の自動化”も目指す
企業PROFILE
所在地：東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル7階 設立：2022年４月１日 URL：https://com.pkshatech.com/
2024年01月31日 18時11分 公開
2022年06月20日 00時00分 更新
金沢市、市サイトにアイアクトAI検索サービス導入
ELYZA、RSI研究組織を設立し『ELYZA Voice Agent…
ディーエスブランド、AIアバターがWeb接客する『AI MODELプラ…
ジャパネットホールディングス、長崎に大規模センター開設、300名採用
同時に非正規給与を平均13%引き上げ
栃木県真岡市、SDTのAIチャットボットを市HPで利用開始
ANAあきんど、ふるさと納税サイトにecbeingの生成AIチャットボ…
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
ピープル はぴねすくらぶ 若松 晃 さん
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
IT シエラ・テクノロジーズ・ジャパン 森川 馨太 氏
カスタマーサクセス 第一生命保険、生涯設計デザイナー約３万5000名を支えるAI「デジタルバディ」を全国展開
「ボイスボット導入の10の壁 失敗回避する5つのステップ」電話放送局 / DHK CANVAS
「AIエージェント導入事例のご紹介――AIが仕分け、ボットが応対 効率的なセンター運営を実現！」NTTテクノクロス
「すべてのコンタクトセンターで求められるBCPとは？」 アイテック阪急阪神
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例／IVRy
【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革 ～AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾
新規登録
ログイン
