佐藤 哲也 氏 代表取締役
<コーナー解説> ITソリューションベンダーのキーマンに製品・販売戦略を聞きます。
PKSHA Communication
「FAQ×AI」でCX向上を支援 “パーソナライズ対応の自動化”も目指す
企業PROFILE
所在地:東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル7階 設立:2022年4月1日 URL:https://com.pkshatech.com/
2024年01月31日 18時11分 公開
2022年06月20日 00時00分 更新
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